Política de Privacidade

LOCATEX Locação de Veículos LTDA

Última atualização: 23 de julho de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a LOCATEX Locação de Veículos LTDA ("LOCATEX", "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais das pessoas físicas que, em nome de uma empresa ou em nome próprio, entram em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — "LGPD").

Esta Política se aplica a todos os canais de atendimento e captação de contato mantidos pela LOCATEX, incluindo, atualmente:

• o assistente virtual de atendimento via WhatsApp disponibilizado em nossos canais oficiais; e
• o formulário de contato disponível em nosso site institucional (www.locatexfrotas.com.br).

Ao entrar em contato com a LOCATEX por qualquer um desses canais, você declara ciência dos termos aqui descritos. Recomendamos a leitura completa desta Política antes de nos enviar qualquer dado pessoal.

2. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é:

LOCATEX Locação de Veículos LTDA

CNPJ: 48.973.954/0001-07

Endereço: Rua Rio de Janeiro, 1819, Lourdes, Belo Horizonte/MG, CEP 30.160-046

3. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Encarregado/DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a LOCATEX designa como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Cristiano Drumond

E-mail: contato@locatexfrotas.com.br

Endereço para correspondência: Rua Rio de Janeiro, 1819, Lourdes, Belo Horizonte/MG, CEP 30.160-046

O Encarregado é o canal responsável por receber comunicações e reclamações de titulares de dados pessoais, prestar esclarecimentos, receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e adotar as providências cabíveis em relação ao tratamento de dados pessoais pela LOCATEX.

4. Quais dados pessoais coletamos, por qual canal, e para qual finalidade

A LOCATEX coleta dados pessoais estritamente necessários para dar andamento ao seu contato comercial conosco. Não coletamos dados de pagamento nem dados pessoais sensíveis (assim entendidos, nos termos do art. 5º, II, da LGPD, aqueles sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, ou dado genético ou biométrico) em nenhum dos canais descritos abaixo.

4.1. Assistente virtual de atendimento via WhatsApp

Ao iniciar uma conversa com nosso assistente virtual, podemos coletar:

• nome da empresa;
• nome da pessoa de contato;
• cidade/UF;
• quantidade de veículos de interesse;
• prazo de contrato desejado;
• modelo de veículo de interesse;
• preferência entre locação tradicional ou assinatura empresarial.

Finalidade: elaborar e encaminhar uma proposta comercial adequada ao seu interesse, e permitir a continuidade do atendimento por um responsável comercial da LOCATEX.

O atendimento inicial pode ser realizado por um assistente virtual automatizado (chatbot). Nenhuma proposta comercial é finalizada ou decidida de forma automatizada: sempre que a conversa exigir negociação, confirmação de preço, disponibilidade de veículo ou qualquer outra definição comercial, ela é encaminhada a um responsável comercial da LOCATEX, com o histórico completo da conversa, para continuidade humana do atendimento.

4.2. Formulário de contato do site institucional

Ao preencher o formulário de contato disponível em nosso site, podemos coletar:

• nome;
• nome da empresa;
• e-mail e/ou telefone;
• mensagem enviada.

Finalidade: responder ao seu contato e, se for do seu interesse, dar seguimento comercial à sua solicitação.

4.3. Dados técnicos coletados automaticamente

A operação técnica de nossos canais (hospedagem do site e plataforma de mensageria) pode registrar automaticamente dados como endereço IP, data e hora de acesso e tipo de dispositivo utilizado, para fins de segurança da informação e funcionamento adequado dos serviços, conforme as políticas de privacidade de nossos prestadores de tecnologia (ver Seção 6).

5. Base legal para o tratamento dos seus dados

A LOCATEX trata os dados pessoais descritos nesta Política com fundamento, principalmente, nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Art. 7º, V — execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular dos dados. Quando você entra em contato com a LOCATEX pedindo uma cotação ou informações sobre locação ou assinatura de veículos, você mesmo dá início, a seu próprio pedido, a um procedimento preliminar a um eventual contrato — essa é a base legal principal para a coleta e o uso dos seus dados nesse contexto.
• Art. 7º, IX — legítimo interesse do controlador. De forma complementar, a LOCATEX pode tratar seus dados com base em seu legítimo interesse para fins de gestão interna do relacionamento comercial (como manter registro do seu contato para eventual retomada da negociação), sempre respeitando suas expectativas legítimas e seus direitos e liberdades fundamentais, na forma do art. 10 da LGPD.

Por se tratar de relacionamento comercial entre empresas (B2B), sem coleta de dados sensíveis, o tratamento realizado com base nessas hipóteses não exige o seu consentimento formal (opt-in) para ser lícito. Ainda assim, a LOCATEX mantém total transparência sobre a coleta, conforme descrito nesta Política, e você pode se opor ao tratamento a qualquer momento, nos termos da Seção 9 abaixo.

6. Com quem compartilhamos seus dados (operadores e prestadores de serviço)

A LOCATEX pode compartilhar seus dados pessoais com os seguintes operadores, estritamente para viabilizar os canais de atendimento descritos nesta Política:

• Meta Platforms, Inc. ("Meta"/WhatsApp): provedora da plataforma de mensageria (WhatsApp Business Platform) utilizada em nosso canal de atendimento. O uso do WhatsApp pode envolver o processamento de dados por infraestrutura da Meta fora do território brasileiro, sujeito à própria política de privacidade da Meta/WhatsApp e às garantias exigidas pelo art. 33 da LGPD para transferência internacional de dados.
• Provedor de tecnologia de mensageria (Cloud API/BSP) a ser definido: empresa provedora da infraestrutura técnica que conecta nosso assistente virtual ao WhatsApp Business Platform. Este prestador ainda está em processo de definição pela LOCATEX; assim que confirmado, seu nome será incluído nesta Política.
• Prestadores de automação e inteligência artificial: ferramentas de automação de fluxo de atendimento e, eventualmente, de geração de respostas por inteligência artificial, utilizadas para operar o assistente virtual. Os prestadores específicos serão nomeados nesta Política assim que a arquitetura técnica do atendimento estiver definitivamente implementada.
• Telegram Messenger: quando seu atendimento é encaminhado a um responsável comercial da LOCATEX, o histórico da conversa é reencaminhado internamente por meio do aplicativo Telegram, utilizado pela LOCATEX como ferramenta de notificação interna da equipe comercial.
• HostGator (ou a empresa do grupo responsável pela hospedagem contratada): hospedagem do nosso site institucional e da conta de e-mail corporativo.

A LOCATEX não vende dados pessoais a terceiros, e não compartilha seus dados para finalidades diversas das descritas nesta Política.

7. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Se o seu contato não evoluir para uma relação contratual com a LOCATEX, seus dados são mantidos pelo prazo de até 12 (doze) meses contados do seu último contato conosco, findo o qual serão eliminados ou anonimizados, salvo se você solicitar a eliminação antes desse prazo ou retomar o contato, o que reinicia a contagem.
• Se o seu contato evoluir para uma relação contratual com a LOCATEX, seus dados serão mantidos pelo prazo de vigência do contrato, acrescido do prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis, e ao exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, nos termos da legislação civil e tributária em vigor.

Os prazos acima referem-se aos registros mantidos diretamente pela LOCATEX. Os prestadores mencionados na Seção 6 podem ter prazos de retenção próprios, definidos em suas respectivas políticas de privacidade, sobre os quais a LOCATEX não exerce controle direto.

8. Segurança da informação

A LOCATEX adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, na forma do art. 46 da LGPD. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a LOCATEX comunicará o ocorrido à ANPD e aos titulares afetados, na forma do art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos como titular de dados pessoais

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito de obter da LOCATEX, a qualquer momento e mediante requisição:

1. confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
2. acesso aos seus dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
5. portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
6. eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD;
7. informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a LOCATEX realizou uso compartilhado de dados;
8. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele;
10. oposição a tratamento realizado com base em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Você também tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a respeito do tratamento dos seus dados pessoais (www.gov.br/anpd).

10. Como exercer seus direitos, na prática

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Cristiano Drumond

E-mail: contato@locatexfrotas.com.br

Responderemos à sua solicitação dentro de prazo razoável, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança para proteger os próprios dados que você deseja acessar, corrigir ou eliminar.

11. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento adequado e, eventualmente, para mensuração de audiência e desempenho de campanhas de anúncios (por exemplo, ferramentas de análise de tráfego ou plataformas de publicidade). Sempre que ferramentas dessa natureza forem efetivamente implementadas em nosso site, esta Política será atualizada para identificá-las especificamente e informar como gerenciar suas preferências de cookies. Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies.

12. Atendimento a menores de idade

Os canais descritos nesta Política destinam-se a contatos comerciais entre empresas (B2B) e não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos, ainda que involuntariamente, a coleta de dados de um menor sem a devida autorização, tomaremos as providências cabíveis para sua eliminação.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em nossos canais de atendimento ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de "última atualização" indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a revise periodicamente.

14. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Fale conosco

LOCATEX Locação de Veículos LTDA

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Última atualização: 23 de julho de 2026

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